Terugbetalingsbeleid
Bij ProBerine⁺ van Nutricellar waarderen we uw tevredenheid en doen we er alles aan om u voedingssupplementen van hoge kwaliteit te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een probleemloos retourbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.
30-dagen retourperiode:
Vanaf de aankoopdatum heeft u 30 dagen de tijd om een ProBerine⁺-product te retourneren.
Geschiktheidseisen:
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Retourzending:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Producten die correct aan ons zijn geretourneerd, vergoeden wij:
We bieden terugbetalingen aan voor producten die in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd binnen onze retourtermijn van 30 dagen. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is, met alle tags en verpakking intact. Ons terugbetalingsproces begint zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Hoe een retourzending starten:
1. Neem contact op met onze klantenservice via customer.service@nutricellar.com om een retourmachtiging aan te vragen.
2. Vermeld uw bestelnummer, de naam van het product dat u wilt retourneren en een korte reden voor retournering.
3. Zodra uw retourzending is geautoriseerd, ontvangt u instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Beschadigde of defecte producten:
Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Geef foto's van het beschadigde artikel en de verpakking. We begeleiden u door het retourproces en na inspectie wordt een vervanging of terugbetaling uitgevoerd.
Restitutieproces:
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, zullen we een terugbetaling uitvoeren via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.
Vertraagde of ontbrekende terugbetaling?
Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Als al het andere niet lukt, neem dan contact op met onze klantenondersteuning voor verdere hulp bij het oplossen van de vertraging of het vinden van uw terugbetaling.
Heeft u vragen?
Absoluut! Als u vragen of opmerkingen heeft die hier niet worden behandeld, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring bij ons soepel en plezierig verloopt.